Che la Apple non fosse perfetta lo sapevamo, ma che addirittura censurasse tutte le critiche ancora no! Cosa è successo? Il forum di supporto della Apple è un luogo dove i consumatori si incontrano ed affrontano tutte le possibili problematiche dei dispositivi Apple. Ma oltre a confrontarsi, si puo anche trovare uno spazio per esprimere delle opinioni sui prodotti Apple. Ed è questo il caso dell’associazione di consumatori americani, Consumer Reports. Questo network ha come scopo quello di provare molti prodotti di largo consumo negli Usa, emettendo giudizi positivi o negativi, dunque consigliano o meno l’acquisto di un determinato prodotto. E sotto l’occhio della lente di Consumer Reports è passato l’iPhone 4: pregi, difetti, consigli e tutto ciò che è emerso da vari test sul prodotto. Risultato non eccellente che dunque ha spinto a sconsigliare l’iPhone 4 ai consumatori americani. Un duro colpo per la Apple, se pensate che la recensione – e le relative risposte e considerazioni degli utenti – erano state postate nel forum di supporto della Apple. I moderatori del forum hanno perso un po di tempo ma dopo qualche ora hanno pensato bene di cancellare il post, anzi di renderlo inaccessibile. Non sarebbe la prima volta che viene cancellato un post sul forum Apple, ma in questo caso la frittata è stata fatta: tante reply, la notizia della recensione di Consumer Reports fa il giro del mondo e dunque non viene cancellato un piccolo ed inutile post, bensì un importante recensione contraria alla Apple. Forse era meglio lasciare una certa libertà di critica su quel forum, piuttosto che effettuare un opera di censura che si ritorcerà contro come campagna pubblicitaria negativa per la Apple.
Pietro Gugliotta
